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特色介紹
行程推薦
.前言
春天旅行社秉持創辦人江可伯主席「以客為尊」的經營理念,為每一段旅程創造既獨特又卓越的客戶旅遊經驗,無論是商務兼考察、旅遊兼學習、或單純探親兼訪友的各式國內外行程, 均能讓每位旅人成為滿意度爆表的旅遊贏家。也因為如此高度重視客戶個別旅遊需求,而非「一體適用」的市場策略與服務精神,積極針對不同客群設計專屬優質旅遊產品, 才能一再創造如家人般緊密的顧客關係與忠誠度及持續的回流率。簡單而言:旅程的安排隨著時代的演進,「差異化」與「個別化」的需求逐日提高,也必須有「因材施教」的特別關注, 「適才適性」才是現代旅遊的主要風潮。台灣早期出國的大眾旅遊在多元化的時代,呆板的制式逰程早已不能滿足e世代逰子的需要,爰此,春天旅行社憑藉多年的旅遊服務好口碑, 提供客製化的旅遊產品給客戶,降低團體人數、安排特殊優質行程、提供多元化產品內容、滿足各種客層主題體驗、包裝企業員訓考察專案等等,都是春天旅行社因應現代旅客既存差異的個別旅遊需求, 又能維持大型團體旅遊的價格競爭優勢,不因量少而勢微,所提供的旅遊客製化(customization)服務理念。



.客製化行程優勢:
近年來,經濟社會變遷快速,個人化的旅遊產品、設計、包裝等客製需求逐漸增加,大量客製化需求因應而生,期望能讓顧客以標準化的旅遊產品優勢價值,滿足其客製化的需求。

1.掌握需求、賓主盡歡
將顧客前一次旅遊需求給予個人化紀錄,下次客人再下單時,無須再次告知渠個人的旅遊需求,例如:特殊餐飲需求,所偏好的航空公司、機位艙等、座位位置、甚至地址、抬頭、統編等個人資料,如此可省下的客戶時間相當可觀!相對也替客戶省下不少時間,這就是客製化的好處。

2.掌握顧客、提高推薦
紀錄客戶的旅遊資料較能掌握客戶的旅遊需求與偏好,也有助於對目標市場的分析。知名的亞馬遜網購書局曾說:「我們賣的不是書,是服務」。除了方便客人快速獲得資訊外,也增加公司成功推銷商品的機率,這就是這種客製化的行銷理念,更能快速協助掌握客戶旅遊需求訊息便於成功推薦旅遊即時資訊。

3.增加差異、創造獨特
成功運用各種客製化的旅遊商品和服務滿足客戶的個別需求,除可增加自家旅遊商品的市場差異性外,也因客製化提高自家旅遊產品的獨特性,能夠針對主要客戶設計最適合的旅遊產品,也是春天旅行社不與同業削價競爭,創造藍海的獨特經營方針。

4.降低失誤、提高效益
客製化的行銷,有了行前的充分溝通,奠定量身訂做的基礎,因此大大降低旅遊商品失誤率及修改率;甚至減少退貨、補貨及維修的損耗,減少抱怨、降低客訴、相對提高彼此的利益。

.客製化行程特點:
1. 時間地點人數不設限
不受時間、日期限制,可天天出發,不限地點,海內外走透透,各地景點皆可規劃。不限人數,1~10人皆可成行,不需與陌生人併團同行,也不用為等團、挪團或因人數不足取消出團等問題困擾。

2. 彈性行程規劃內容
百分百客製化行程,完全針對客戶的需求排定行程,客戶可以到旅遊團體到不了的景點、住宿團體不能使用的豪華溫泉飯店、可以搭乘獨特交通工具,各種特殊需求皆可提出。

3. 專屬交通工具、司機與導逰
全程歡樂同遊,沒有語言溝通障礙,專人為您打理旅遊途中大小瑣事。不需為了訂房、用餐等問題煩惱,比團體旅遊更方便省事又輕鬆,想去那就去那,絕不錯過任何精彩角落。使用安全且頂級休旅車作為主要交通工具,不用屈就於一般旅遊巴士窄小的座位,讓行車途中也是享受。

4. 多元行程滿足各式需求
包含台灣高鐵、台鐵、觀光巴士、機+酒、離島旅遊等等,產品兼具深度與廣度,提供企業最豐富的行程選擇。

5.豐富多元的訂房選擇
全省超過七百間合作的飯店、民宿及休閒農場,提供各種優惠住宿專案,企業客戶員工更可透過專屬平台便能直接進行訂購。

.客製化行程成功案例分享:
春天旅行社在旅遊市場競爭激烈的時代,針對每一次客戶所託無不使盡力氣,戮力於一片紅海中創造自己與客戶的一片藍天的好口碑。歷次的客製化成功案例不在少數, 其客製化的基本精神恰與個別化市場需求相輝映,也成為同業間重要借鏡的對象。以下分享為春天旅行社近期內成功的客製化旅遊產品,更期待為獨特的您和親友從個人、家庭、甚至團體, 量身打造規劃一趟絕對令您稱心滿意、回味無窮、超乎期待的專屬客製化的旅遊產品是我們唯一對每一位如家人般的客戶的承諾。歡迎企業獎勵旅遊、學校生生專業觀摩與家族旅行需求量身定做規劃, 請來電02-23460218或來信lotustourstpe@gmail.com提出需求。